COMPRAS
¿Hace falta registrarme para comprar?
Al comprar como invitado no necesitas registrarte ni crear una cuenta. Solo completas la información de envío y pago, y listo. Es rápido y sin compromisos.
Formas de pago
Las formas de pago que ofrecemos en nuestro E-Shop son las siguientes:
- Tarjeta de Crédito o Débito
- Dinero en Cuenta de MercadoPago
- Mercado Crédito
- Efectivo a través de Rapipago o PagoFácil
- Transferencia
- Crypto
¿Se puede pagar en cuotas?
Puedes realizar tus compras y abonarlas en hasta 3 o 6 cuotas sin interés. Esta opción está disponible para todos los productos. Además, si tu compra supera los 300.000, puedes optar por pagar en 9 cuotas sin ningún costo adicional de interés.
De esta manera, puedes dividir el pago de tu compra de forma más cómoda y accesible.
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
En la página de pago hay un espacio para aplicar cupones de descuento, tené cuenta que algunos cupones no son acumulables con otras promociones.
¿Cómo sé si se acreditó mi pago?
Para saber si tu pago se acreditó, revisa tu correo, ya que normalmente recibirás un mensaje de confirmación. Asegúrate de que tu dirección de correo esté correcta antes de completar la compra. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam. Si no recibes el correo, verifica el estado de tu pago en la plataforma o contacta al soporte para más detalles.
¿Las promociones son las mismas en la web y puntos de venta?
No, las promociones pueden variar dependiendo del canal de venta. Es posible que algunas ofertas estén disponibles solo en la web, mientras que otras pueden ser exclusivas de los puntos de venta físicos. Te recomiendo revisar las promociones en cada canal antes de realizar tu compra para asegurarte de obtener la mejor oferta.
¿Es seguro el pago con tarjeta?
Sí, el pago con tarjeta es 100% seguro, ya que se utiliza tecnología de encriptación y autenticación para proteger tus dato.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, el envío y la aprobación del pago.
En general, la entrega puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Los plazos indicados son estimativos.
¿Cuál es el costo de los envíos?
El costo del envío varía según la provincia. Para compras mayores a $150.00 los envíos son gratis a todo el país
¿Cómo rastreo mi pedido?
Para rastrear tu pedido, recibirás un correo con un link de seguimiento una vez que se despache. No olvides revisar tu carpeta de spam por si el correo termina allí. 
¿Cuál es el horario de entrega del correo?
El horario de entrega del correo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs.
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Sí, cualquier persona mayor de 18 años puede recibir tu pedido. Si es un retiro en sucursal de OSX o Casa Central, otra persona puede hacerlo presentando una fotocopia del DNI del titular de la compra.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa el correo?
Si no estás en casa cuando pasa el correo, el repartidor realizará un segundo intento de entrega en otro día. Normalmente, te enviarán una notificación por correo o mensaje para informarte sobre la nueva fecha de entrega. Además, podrás consultar el seguimiento de tu pedido para saber exactamente cuándo será el próximo intento de entrega.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, puedes retirar tu pedido gratis en los puntos de recogida de Barrio Norte, Tigre o Tortugas Open Mall. Solo selecciona la opción de “retiro en tienda” al finalizar la compra y te contactaremos por email cuando esté listo para ser retirado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Las devoluciones únicamente se podrán realizar a través de nuestra tienda online. El plazo para solicitarla es de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Recuerda que siempre se reintegrará el monto abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El cambio de productos podrá gestionarse a través de correo (OCA) o en cualquiera de nuestros puntos de Pick Up ubicados en Barrio Norte, Núñez, Tigre o Tortugas (con cita previa). El plazo para solicitar un cambio es de 60 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Si los productos presentaran algún defecto de fabricación, se hubieran dañado durante el tránsito o fueran despachados incorrectamente, el usuario deberá comunicarse con nuestro centro de atención al cliente dentro del plazo indicado para que SAV SA proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra.
Es importante que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con su embalaje y etiquetas originales. Por ejemplo, si el producto está en un envoltorio plástico (blíster), éste debe abrirse de manera prolija y cuidadosa, ya que de no ser así, no será posible realizar el cambio.